Prestation 02
Votre community manager, tous les mois
Vous déléguez à 100 %. Je deviens la voix de votre entreprise, sans jamais cesser d'être la vôtre.
En bref
C'est le métier qu'on appelle community manager : quelqu'un qui s'occupe de vos réseaux à votre place, du début à la fin.
La prestation couvre l'ensemble du travail : création des visuels, rédaction des textes, programmation, publication, réponses aux commentaires et aux messages privés, et un point régulier sur les résultats.
Forfait mensuel à partir de 950 € par mois, résiliable avec 30 jours de préavis. Les contenus vous sont soumis avant publication.
01
Ce qui est inclus chaque mois
Le volume exact (nombre de publications, de stories, de vidéos) est fixé au devis selon votre besoin et votre budget.
01
La création des contenus
Visuels aux couleurs de votre entreprise, textes rédigés dans votre ton, montage des vidéos courtes. Pas de banque d'images générique quand vos vraies photos font le travail.
2 séries de retours incluses par livrable.
02
La publication
Programmation et publication aux moments où votre audience est réellement connectée, pas à l'heure qui m'arrange.
Vous validez sous 72 h ouvrées.
03
La modération
Réponses aux commentaires et aux messages privés, filtrage de ce qui doit remonter jusqu'à vous. Une question de prix ou une réclamation sérieuse vous arrive toujours.
Du lundi au vendredi, 9h à 18h.
04
Le point sur les résultats
Ce qui a marché, ce qui n'a rien donné, et ce qu'on change le mois suivant. Expliqué en français, pas en tableau de bord illisible.
Fréquence et format à préciser au devis.
02
Ce que ça donne
Deux accompagnements réels, chiffres issus des statistiques des comptes.
03
Questions fréquentes
Est-ce que je garde le contrôle de ce qui est publié ?
Oui. Les contenus vous sont soumis avant publication et vous avez 72 heures ouvrées pour les valider. Passé ce délai ils sont considérés comme validés, sinon le planning se bloque : c'est le seul moyen de tenir un rythme régulier.
Vous répondez aux commentaires à ma place ?
Oui, c'est inclus. On définit ensemble en amont ce que je peux répondre seule et ce que je vous transmets : un prix, un délai de chantier ou une réclamation sérieuse remontent toujours vers vous.
Que se passe-t-il si je ne vous envoie pas les photos ?
Je ne peux pas inventer de la matière. Si les éléments n'arrivent pas, le rythme de publication baisse et le planning décale, sans que ce soit de mon fait. Le forfait mensuel reste dû, parce que le temps de travail et les créneaux de production ont été réservés pour vous. C'est écrit noir sur blanc dans mes CGV, pour que personne ne découvre la règle en cours de route.
Combien de réseaux gérez-vous en même temps ?
Cela se définit au devis. Mon conseil est presque toujours de commencer par un seul réseau bien tenu plutôt que trois à moitié : pour un artisan ou un commerce en Ille-et-Vilaine, c'est souvent Facebook.
Vous garantissez des résultats ?
Non, et personne de sérieux ne le fera. Je suis tenue à une obligation de moyens : les performances dépendent de votre marché, de votre offre, de votre réactivité et des décisions des plateformes. En revanche je m'engage sur ce que je maîtrise : le rythme, la qualité et un compte rendu régulier de ce qui marche.
Comment on arrête si ça ne me convient pas ?
Préavis de 30 jours, notifié par écrit (email avec accusé de réception ou lettre recommandée). Tout mois entamé est dû. Aucun engagement de 12 mois.